Delete your account

Effective date: 1 September 2026 · English is the governing version of this page.

NoorGenius accounts are created and controlled by a parent or guardian. This page explains how to delete that account — together with every child profile and all learning data attached to it — either from inside the app or by sending us a request. It applies to the NoorGenius mobile app (package com.noorgenius.noor_genius) and to noorgenius.com.

Deletion is permanent. Once an account is deleted we cannot restore the profiles, quiz history, scores, or badges that belonged to it.

1. Delete from inside the app

This is the fastest route and takes effect immediately.

Open NoorGenius and go to the Parental dashboard.
Enter your parental PIN if you have set one.
Scroll to the bottom and tap Delete account.
Confirm when asked. Your account and all its data are removed from our servers straight away, and the app returns to its sign-up screen.

2. Request deletion by email

If you have uninstalled the app, cannot sign in, or would simply rather we do it for you, email contact@noorgenius.com with the subject “Delete my account”.

Send the message from the email address the account was registered with, so we can confirm the request is yours.
We do not ask for any other identifying information, and we never ask for your password.
We confirm by reply and complete the deletion within 30 days, normally much sooner.

3. What is deleted

Your parent account — email address, display name, hashed password, and hashed parental PIN.
Every child profile you created — first name or nickname, age, avatar, and preferred language.
All learning data — quiz history and sessions, scores, XP, levels, difficulty progress, and earned badges.
Parental settings — subject restrictions, multiplayer permission, and daily time limits.

If you want to remove a single child rather than the whole account, you can delete that child’s profile in the parental dashboard and the rest of the account stays intact.

4. What we keep, and why

Two things survive an account deletion, neither of which stays linked to you:

Purchase records. If you bought the lifetime unlock, the store order reference, amount, and date are kept but detached from your identity. We are required to retain these for accounting, tax, and refund-dispute purposes.
Server and security logs. Routine technical logs are kept for a short period and then rotated out.

We hold no advertising identifiers and use no third-party analytics or advertising SDKs, so there is nothing of that kind to delete. See our Privacy Policy for the full picture.

5. Your purchase is not deleted with your account

The one-time lifetime unlock is tied to your Google Play or Apple ID account, not to your NoorGenius account. Deleting your NoorGenius account does not cancel it and does not trigger a refund — refunds are handled by Google or Apple under their own policies. If you later create a new NoorGenius account on the same store account, tap Restore purchases on the upgrade screen and your unlock returns at no extra cost.

6. Questions

Write to contact@noorgenius.com and we will help. You can also ask us to confirm in writing once a deletion has been carried out.

حذف حسابك

تاريخ السريان: 1 سبتمبر 2026 · النسخة الإنجليزية هي النسخة المُعتمدة لهذه الصفحة.

يُنشئ الوالد أو ولي الأمر حساب NoorGenius ويتحكّم فيه. تشرح هذه الصفحة كيفية حذف هذا الحساب — مع كل ملفات الأطفال وجميع بيانات التعلّم المرتبطة به — سواء من داخل التطبيق أو عبر إرسال طلب إلينا. وتنطبق على تطبيق NoorGenius للهواتف (الحزمة com.noorgenius.noor_genius) وعلى موقع noorgenius.com.

الحذف نهائي. بعد حذف الحساب لا يمكننا استعادة الملفات الشخصية أو سجل الاختبارات أو النقاط أو الأوسمة التي كانت تخصّه.

1. الحذف من داخل التطبيق

هذه هي الطريقة الأسرع، ويسري مفعولها فورًا.

افتح NoorGenius وانتقل إلى لوحة تحكم الوالدين.
أدخل رمز PIN الخاص بالوالدين إن كنت قد ضبطته.
مرّر إلى الأسفل واضغط على حذف الحساب.
أكّد العملية عند السؤال. يُحذف حسابك وجميع بياناته من خوادمنا على الفور، ويعود التطبيق إلى شاشة التسجيل.

2. طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت قد أزلت التطبيق، أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، أو فضّلت أن نتولّى الأمر عنك، فأرسل رسالة إلى contact@noorgenius.com بعنوان «حذف حسابي».

أرسل الرسالة من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل به الحساب حتى نتمكّن من التأكّد بأن الطلب صادر عنك.
لا نطلب أي معلومات تعريفية أخرى، ولا نطلب كلمة المرور إطلاقًا.
نؤكّد الطلب بالرد عليك، ونُنجز الحذف خلال 30 يومًا، وعادةً في وقت أقصر بكثير.

3. ما الذي يُحذف

حساب الوالد — عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الظاهر، وكلمة المرور المُشفّرة، ورمز PIN المُشفّر.
كل ملفات الأطفال التي أنشأتها — الاسم الأول أو الكنية، والعمر، والصورة الرمزية، واللغة المفضّلة.
جميع بيانات التعلّم — سجل الاختبارات والجلسات، والنقاط، ونقاط الخبرة، والمستويات، وتقدّم الصعوبة، والأوسمة المكتسبة.
إعدادات الوالدين — قيود المواد، وإذن اللعب الجماعي، وحدود الوقت اليومي.

إذا أردت إزالة طفل واحد بدلًا من الحساب بأكمله، يمكنك حذف ملف ذلك الطفل من لوحة تحكم الوالدين مع بقاء بقية الحساب كما هو.

4. ما الذي نحتفظ به، ولماذا

يبقى شيئان بعد حذف الحساب، ولا يظلّ أيٌّ منهما مرتبطًا بك:

سجلات الشراء. إذا اشتريت الترقية مدى الحياة، نحتفظ بمرجع الطلب لدى المتجر والمبلغ والتاريخ، لكن مفصولةً عن هويتك. نحن مُلزَمون بالاحتفاظ بها لأغراض المحاسبة والضرائب ومنازعات الاسترداد.
سجلات الخادم والأمان. تُحفظ السجلات التقنية المعتادة لفترة قصيرة ثم تُستبدل دوريًا.

لا نحتفظ بأي معرّفات إعلانية، ولا نستخدم أي حِزم تحليلات أو إعلانات من جهات خارجية، فلا يوجد شيء من هذا النوع ليُحذف. راجع سياسة الخصوصية للصورة الكاملة.

5. عملية الشراء لا تُحذف مع حسابك

ترتبط ترقية «مدى الحياة» لمرة واحدة بحسابك على Google Play أو Apple ID، وليس بحساب NoorGenius. حذف حساب NoorGenius لا يُلغيها ولا يُنشئ طلب استرداد — فالاسترداد يتولّاه Google أو Apple وفق سياساتهما. وإذا أنشأت لاحقًا حسابًا جديدًا في NoorGenius على متجر الحساب نفسه، فاضغط استعادة المشتريات في شاشة الترقية لتعود ترقيتك دون تكلفة إضافية.

6. الأسئلة

راسلنا على contact@noorgenius.com وسنساعدك. يمكنك أيضًا أن تطلب منّا تأكيدًا كتابيًا بعد تنفيذ الحذف.

Supprimer votre compte

Date d’entrée en vigueur : 1 septembre 2026 · La version anglaise fait foi pour cette page.

Les comptes NoorGenius sont créés et contrôlés par un parent ou tuteur. Cette page explique comment supprimer ce compte — ainsi que tous les profils d’enfants et l’ensemble des données d’apprentissage qui y sont rattachés — depuis l’application ou en nous adressant une demande. Elle s’applique à l’application mobile NoorGenius (paquet com.noorgenius.noor_genius) et au site noorgenius.com.

La suppression est définitive. Une fois le compte supprimé, nous ne pouvons pas restaurer les profils, l’historique des quiz, les scores ni les badges qui lui appartenaient.

1. Supprimer depuis l’application

C’est la voie la plus rapide et elle prend effet immédiatement.

Ouvrez NoorGenius et accédez au tableau de bord parental.
Saisissez votre code PIN parental si vous en avez défini un.
Faites défiler jusqu’en bas et appuyez sur Supprimer le compte.
Confirmez lorsque cela vous est demandé. Votre compte et toutes ses données sont retirés de nos serveurs sur-le-champ, et l’application revient à l’écran d’inscription.

2. Demander la suppression par e-mail

Si vous avez désinstallé l’application, ne parvenez pas à vous connecter, ou préférez simplement que nous nous en chargions, écrivez à contact@noorgenius.com avec pour objet « Supprimer mon compte ».

Envoyez le message depuis l’adresse e-mail avec laquelle le compte a été créé, afin que nous puissions vérifier que la demande émane bien de vous.
Nous ne demandons aucune autre information d’identification, et jamais votre mot de passe.
Nous confirmons par retour d’e-mail et réalisons la suppression sous 30 jours, en général bien plus vite.

3. Ce qui est supprimé

Votre compte parent — adresse e-mail, nom affiché, mot de passe haché et code PIN parental haché.
Chaque profil d’enfant que vous avez créé — prénom ou surnom, âge, avatar et langue préférée.
Toutes les données d’apprentissage — historique des quiz et sessions, scores, XP, niveaux, progression de difficulté et badges obtenus.
Les réglages parentaux — restrictions de matières, autorisation du multijoueur et limites de temps quotidiennes.

Si vous souhaitez retirer un seul enfant plutôt que le compte entier, vous pouvez supprimer le profil de cet enfant dans le tableau de bord parental ; le reste du compte demeure intact.

4. Ce que nous conservons, et pourquoi

Deux éléments subsistent après la suppression d’un compte, et aucun ne reste lié à vous :

Les enregistrements d’achat. Si vous avez acheté le déblocage à vie, la référence de commande du magasin, le montant et la date sont conservés mais détachés de votre identité. Nous devons les conserver à des fins comptables, fiscales et de litige de remboursement.
Les journaux serveur et de sécurité. Les journaux techniques habituels sont conservés brièvement puis remplacés.

Nous ne détenons aucun identifiant publicitaire et n’utilisons aucun SDK tiers d’analyse ou de publicité : il n’y a donc rien de tel à supprimer. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail complet.

5. Votre achat n’est pas supprimé avec votre compte

Le déblocage à vie, payé une seule fois, est lié à votre compte Google Play ou Apple ID, et non à votre compte NoorGenius. Supprimer votre compte NoorGenius ne l’annule pas et ne déclenche aucun remboursement — les remboursements relèvent de Google ou d’Apple selon leurs propres politiques. Si vous créez plus tard un nouveau compte NoorGenius sur le même compte de magasin, appuyez sur Restaurer les achats dans l’écran de mise à niveau et votre déblocage revient sans frais supplémentaires.

6. Questions

Écrivez-nous à contact@noorgenius.com et nous vous aiderons. Vous pouvez également nous demander une confirmation écrite une fois la suppression effectuée.